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全民健保滿意度調查顯示，民眾對健保制度的整體滿意度達83.1%，較2015年上升2.1的百分點，來到歷史第二高；不過，在對健保不滿意的民眾中，有2成認為健保的費用太高。對於健保即將調漲大醫院的門急診部分負擔費用，健保署長李伯璋表示，將會完善配套措施，讓衝擊降到最低。

健保署8日舉辦「全民健保民眾就醫權益長期監測系統之研究」成果發表會，公布2016年健保滿意度調查。調查顯示，民眾對健保制度的整體滿意度達83.1%，較2015年上升2.1的百分點，來到歷史第二高點。而從歷年長期監測分析比較，發現除了健保雙漲及二代健保增加補充保險費上路初期民眾的滿意度偏低外，近年健保平均滿意度均近8成。

調查也顯示，仍有12.5%受訪者對健保表示不滿意，主要原因包括認為健保「浪費醫療資源及藥物」(25%)及「健保費太高」(20.2%)，這2項均為近年民眾不滿意健保的前2名。

健保費用影響民眾滿意度，對於健保即將調漲未經轉診到醫學中心就診的門急診費用，健保署長李伯璋強調，調整部分負擔不是為了健保的財務，而是為了改變民眾的就醫習慣，健保署將完善相關配套措施，讓衝擊降到最低。李伯璋：『(原音) 這部分當然對我們來說也是個挑戰，有一些人會怕說會對某些人造成影響，這部分就是會在公聽會還有立法院委員都希望我們有一些配套，會一一提出來。』

李伯璋舉例，像是曾器官移植的病人感冒，擔心陽台漏水會引發其他的併發症，這時患者不去基層診所就診而直接去大醫院，其門診部分負擔就不會調高。又例如花蓮偏鄉地區醫療資源有限，轉診不易，民眾若直接到慈濟醫學中心就診，也考慮免漲部分負擔。

總結本次健保滿意度調查，李伯璋說，全民健保制度普遍獲得民眾肯定，尤其今年新政府上任後，衛福部與健保署立即踐行蔡英文總統的政見，全面解除健保鎖卡，讓弱勢民眾更能安心就醫，這也反映在滿意度調查數據上。