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又到瞭一年的最後一個月，這一年中，你在生活、工作中，還記得那些最熟悉的陌生人嗎？他們就像影子一樣，隱藏在你生活、工作之中，當你需要時，第一時間趕到。這就是物業人。
今天，2017年杭州第二屆“最美物業人”評選拉開大幕，24位候選人出爐，投票通道將於12月7日開通。
最熟悉的陌生人
曾經有首歌，叫做《最熟悉的陌生人》，歌詞說的是分手的戀人。可在胡女士看來，默默工作的物業人，也是最熟悉的陌生人之一。
胡女士是個文字工作者，每天上班時，都會在電梯裡遇見一位物業的保潔阿姨，兩個人從來沒有對話，每次見到就是微笑點頭。
6年來，胡女士一路成長，結婚、生孩子，大樓裡的同事來來去去，不變的是，她總是會在大樓裡碰見那位保潔阿姨，有時候在打掃衛生，有時候一臉疲憊，有時候則是一臉笑容。
胡女士以為這樣的日子會繼續下去。可在今年年初，兩人又一次在電梯裡見面微笑點頭時，保潔阿姨突然開口瞭。
“你們上班很辛苦吧。看你總是風風火火。”
“還好，壓力還是蠻大的。”
“唉，我下班瞭，要走瞭。”
“辛苦啦，那明天見啊。”
“見不到咯，老傢有事，我隻能離職回傢瞭。以後都不來瞭。其實我蠻喜歡這份工作的，大傢見我都會微笑，還有人和我說謝謝呢，很有工作成就感……”
電梯到瞭，保潔阿姨惆悵地走瞭，胡女士也有點傷心。她甚至都不台中五星級月子中心知道這位保潔阿姨的名字，也不知道她傢裡到底發生瞭什麼事，有沒有困難。
6年來，兩人雖然從來沒有對話，但胡女士總能在各個方面感覺到物業和保潔阿姨對她工作上的幫助，每天上班時，飲水機的新水桶已經裝好，垃圾桶是幹凈的，快遞放在桌子上……這些，都是來自物業人的默默付出。
“不論是生活還是工作，物業從方方面面保障瞭我們的安全、衛生，解決我們的後顧之憂。我們已經離不開這些最熟悉的陌生台中坐月子中心推薦人。”胡女士說。
杭州物業服務業高速發展
物業這個行業，從十多年前的新鮮事物，台中月子中心月子餐到如今的普及，背後，是物業公司，物業人、物業協會、杭州市住保房管局等多方面的共同努力發展。
在15年前的杭州，大部分物業公司，都是房產開發商自己成立的，主要是為自傢樓盤進行前期物業管理，如杭州本土的綠城、濱江、宋都，以及國內的大鱷萬科、龍湖等。
剛起步的物業公司往往需要開發商補貼，後來慢慢地都獨立出來，開始走向良性發展。如今，杭州一些優秀的物業公司，已經從單純的樓盤管理，走向瞭國際化的高端物業服務，完全可以獨當一面。如綠城物業，已獨立上市，完全自負盈虧。濱江物業正在積極準備上市。南都物業作為獨立的第三方公司，目前業務已拓展至北京、上海、江蘇、四川等十台中產後護理之家介紹六個省（市），最近也在國內資本市場積極醞釀上市。
物業公司在快速發展，可人們對於物業管理，還和十多年前一樣，以為無非是安保、保潔、維修之類簡單的工作。而且這些和每戶傢庭息息相關的瑣碎事情，明明技術含量看上去不高，卻因為衡量的標準多樣化，很難讓每個業主都滿意，物業和業主之間有溫馨的故事，也有煩心的糾紛。
究竟什麼才是好的物業管理？在維基百科上搜索對“物業管理”的定義，就會看到這樣一段話：物業管理是物業的一種增值服務，除瞭提供建築物內勞務與服務，以延續建築物壽命與使用的基本需求外，更應借由營運管理增加收入，以提升不動產與土地的價值。
實際上，物業管理的目的在於使建築物使用者享用安全、健康、舒適、清潔、環保、便利及良好生活機能的生活空間台中產後護理。
物業服務，可以說是城市管理的重要組成部分，密切聯系著百姓生活，助推城市的和諧安寧。隨著住房制度的改革，杭州物業服務從無到有，房屋物業管理服務的類型也由住宅小區向寫字樓等范圍拓展。物業服務密切聯系著百姓生活，助推城市的和諧安寧。
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